Atendimento pelo WhatsApp: do “oi” ao pedido aprovado
Responder rápido e com clareza fecha mais vendas. Um roteiro evita idas e vindas e erros de personalização.
Roteiro de atendimento
| Etapa | Mensagem-chave |
|---|---|
| 1. Saudação | Link do catálogo e pergunta sobre a ocasião |
| 2. Coleta | Produto, nome, foto original, data de entrega |
| 3. Aprovação | Mockup + “Confere os nomes e a grafia?” |
| 4. Pagamento | Sinal de 50% e prazo confirmado |
| 5. Pós-venda | Pedido de foto e avaliação |
Monte essa arte no SubliSimples com o modelo no tamanho certo.
Abrir EditorMensagens que evitam erros
- “Envie a foto original, não encaminhada, para não ficar pixelada.”
- “Confirme a grafia do nome exatamente como deve sair.”
- “A cor final pode variar levemente em relação à tela.”
Veja catálogo no WhatsApp e mockups.
Organização
Use etiquetas (novo pedido, aguardando aprovação, em produção, entregue) e registre clientes no CRM do ShopSimples. Veja CRM e funil de vendas.
Perguntas que as pessoas também fazem
Como atender mais rápido?
Com respostas rápidas e catálogo.
Preciso mandar mockup?
Sim, para aprovação.
Cobrar sinal é normal?
Sim, 50% é comum.
Como pedir avaliação?
No pós-venda, com gentileza.
Como organizar conversas?
Com etiquetas.
O que fazer se o cliente sumir?
Mande um lembrete educado.
Perguntas frequentes
Qual a primeira mensagem?
Saudação e link do catálogo.
Como evitar erro de nome?
Peça a grafia por escrito e confirme no mockup.
Quando cobrar o restante?
Na entrega ou antes do envio.
O SubliSimples gera mockup para o WhatsApp?
Sim.
Checklist rápido
- Catálogo
- Coleta completa
- Mockup aprovado
- Sinal
- Pós-venda
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